Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che ci fornisci. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando visiti il nostro sito o crei un account, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e proteggiamo e le scelte a tua disposizione. Se hai domande dopo aver letto questa informativa, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni che ci aiutano a fornire e migliorare i nostri servizi, verificare l'identità e rispettare obblighi legali. Questo include:

• Dati di identità e dell'account: nome, data di nascita, documento d'identità nazionale o passaporto, dati di contatto (email, telefono), nome utente e password.
• Informazioni sull'indirizzo: indirizzo di fatturazione o residenza e documenti utilizzati per verificare il tuo indirizzo.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, sistema operativo e file di log.
• Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità utilizzate, attività e preferenze di gioco, durate delle sessioni ed errori.
• Dati di comunicazione: corrispondenza con il nostro supporto clienti, inclusi trascritti di chat ed email.
• Dati per verifica e conformità: documenti e informazioni richieste per la verifica dell'identità e controlli sui rischi, quando necessario.

Come utilizziamo le tue informazioni

Trattiamo i dati personali per far funzionare la nostra piattaforma, mantenere un ambiente sicuro e rispettare gli obblighi di legge. Gli usi tipici includono:

• Creare e gestire il tuo account e profilo.
• Verificare la tua identità e l'idoneità all'uso dei nostri servizi.
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
• Manutenere e migliorare il nostro sito, i servizi e l'esperienza utente.
• Rilevare, prevenire e investigare frodi, abusi o altri incidenti di sicurezza.
• Assolvere obblighi legali e normativi imposti dalle autorità.
• Inviare avvisi importanti relativi al servizio e messaggi operativi.

Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR ove pertinente, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche per trattare i tuoi dati personali:

• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi richiesti e gestire il tuo account.
• Obbligo legale: per conformarci a leggi e requisiti normativi, inclusa la verifica dell'identità e la tenuta dei registri.
• Interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della piattaforma, l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi, bilanciati con i tuoi diritti e le tue libertà.
• Consenso: quando richiesto per attività specifiche come comunicazioni di marketing o alcune tecnologie di tracciamento. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Condivisione e divulgazione

Possiamo condividere i dati personali con terze parti solo se necessario e in conformità con questa informativa, inclusi:

• Fornitori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto, come verifica dell'identità, hosting, analisi e supporto clienti.
• Autorità di controllo, forze dell'ordine o altre autorità quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza di terzi.
• Partner di audit e conformità che valutano imparzialità e integrità della piattaforma.
• Entità affiliate per amministrazione aziendale e conformità legale.

Richiediamo a queste parti di proteggere i tuoi dati e di limitarne l'uso alle finalità che specifichiamo.

Trasferimenti internazionali e giurisdizione

I nostri servizi operano oltre i confini nazionali. I tuoi dati personali possono essere trattati in giurisdizioni con leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo Paese. Adottiamo misure per assicurare protezioni adeguate per i trasferimenti internazionali, come garanzie contrattuali e misure di sicurezza. Utilizzando i nostri servizi riconosci che i tuoi dati possono essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del tuo Paese.

KYC, verifica dell'identità e conformità

Quando richiesto, raccogliamo informazioni per confermare la tua identità e soddisfare obblighi normativi. Questo può includere copie di documenti d'identità e prove di indirizzo. Trattiamo i dati di verifica con cura e li conserviamo solo per il tempo necessario per adempiere agli obblighi di conformità e per finalità di prevenzione delle frodi.

Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze, analizzare l'utilizzo e offrire una migliore esperienza. Queste tecnologie aiutano a:

• Funzioni essenziali del sito e sicurezza.
• Prestazioni e analisi per migliorare i servizi.
• Personalizzazione e memorizzazione delle preferenze dell'interfaccia.

Puoi controllare le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o dispositivo e, ove applicabile, tramite i nostri controlli sui cookie. Bloccare alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento del sito.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie e far valere i nostri accordi. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e alla finalità. Quando i dati non sono più necessari, li elimineremo o renderemo anonimi in modo sicuro.

Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione. Queste misure includono la crittografia dei dati in transito, controlli di accesso, monitoraggio e valutazioni di sicurezza periodiche. Pur facendo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro.

I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile, potresti avere diritti riguardo ai tuoi dati personali, tra cui:

• Il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
• Il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Il diritto di limitare o opporsi a determinati trattamenti.
• Il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
• Il diritto di revocare il consenso per i trattamenti basati sul consenso.
• Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che il nostro trattamento violi la legge applicabile.

Per esercitare i tuoi diritti o presentare una richiesta, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo in conformità alla legge applicabile.

Registrazione account, accesso e utilizzo

Quando registri un account raccogliamo le informazioni necessarie per creare e proteggere il tuo profilo. Sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo di usare password robuste e di attivare le funzionalità di sicurezza disponibili. Possiamo sospendere o limitare gli account quando necessario per motivi di sicurezza, conformità o sospetto di uso improprio.

Comunicazioni e marketing

Possiamo inviarti messaggi relativi al servizio riguardanti il tuo account e aggiornamenti importanti. Se hai acconsentito, potremmo anche inviarti comunicazioni di marketing. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni per la cancellazione incluse in quei messaggi o contattandoci all'indirizzo [email protected]. I messaggi operativi relativi al tuo account e le comunicazioni legali potrebbero comunque essere inviati anche se rinunci alle comunicazioni di marketing.

Gioco responsabile e misure di tutela

Raccogliamo e trattiamo alcuni dati per offrire e gestire strumenti di gioco responsabile come limiti di deposito, pause temporanee (time-out) e autoesclusione. Queste informazioni ci aiutano a identificare e supportare gli utenti che potrebbero essere a rischio. Tratteremo le segnalazioni riguardanti potenziali danni con attenzione e in conformità agli obblighi di privacy applicabili.

Minori e limiti d'età

I nostri servizi sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da individui al di sotto dell'età minima prevista dalla legge applicabile. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da qualcuno che non ha l'età richiesta, adotteremo le misure necessarie per eliminare tali informazioni.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi di legge. Quando apporteremo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite il sito o con altri mezzi prima che le modifiche abbiano effetto. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituirà accettazione dell'informativa aggiornata.

Contattaci

Se hai domande, richieste o preoccupazioni riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contattaci all'indirizzo:

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